Témoignages

Q: Il y a des hauts et des bas dans une année, comment puis-je être rassuré que la capacité disponible n’impactera pas le délai normal de production de mes commandes ?

R: Nous disposons d’une capacité utilisée permettant d’être doublée à 24 heures d’avis, pour faire face à une augmentation rapide et soudaine des commandes pour une semaine donnée.  Même lorsque cette capacité est doublée en 24 heures, une réserve de 50 % de cette capacité demeure intacte et toujours disponible pour être utilisée sur moyen et long terme en additionnant trois (3) autres professionnel (les) à notre équipe déjà en place.

Cette flexibilité est possible grâce à notre mode unique de production appuyé sur la robotique.

Q: Une cuisine inclut un grand nombre de détails pour obtenir un assemblage rapide et un rendu tel que demandé, quel est le risque d’avoir des manquements et pertes d’efficacité au niveau des devis techniques ?

R: L’utilisation de la plage-forme WEB-CAB permet de numériser au début du processus, toutes les spécifications, dimensions et modèles de caissons demandés.  Ensuite, nous avons prévu un filet de sécurité qui permet une validation finale avant de débuter la découpe.  Notre taux de succès à ce chapitre, avoisine les 100 % et nous met à l’abris des non-respects au niveau des devis techniques attachés à votre commande.

Q:  Lorsque je décide de faire fabriquer une partie ou la totalité de mes caissons d’armoires de cuisine, j’ai besoin de savoir si les prix seront stables et prévisibles dans le temps, comment puis-je en être rassuré ?

R: Pour chaque commande passée dans WEB-CAB, la structure de prix en place tient déjà compte des modèles et dimensions des caissons, ainsi que de la complexité ou facilité à produire certaines composantes (usinage, edge, goujons par exemple).  Ces prix ne varient pas plus que l’évolution des prix dans le marché.   Ils sont donc stables et prévisibles. 

 Q:  À quel niveau de disponibilité je peux m’attendre pour obtenir les réponses à mes questions et faire en sorte que mes projets ne soient pas ralentis ?

R: Nous sommes dans un monde de rapidité sur les délais exigés.  Les besoins changent continuellement et la collaboration avec des partenaires stratégiques externes demande une communication efficace à tout moment de la semaine. Pour cette raison, nous opérons en lien étroit avec votre distributeur attitré et une seule personne est responsable de votre compte au quotidien, l’accès est immédiat autant avec le distributeur de jour en semaine, qu’avec Roboistic en dehors des heures normales, que soit par téléphone, texto ou courriel.

Q:  Lors d’une nouvelle collaboration, je comprends que des ajustements de départ sont nécessaires et que cela prenne plus de précaution pour bien démarrer ensemble. Toutefois, comment fonctionne le processus de traitement de mes commandes pour la suite, dans le sens de me faciliter la vie et non de la compliquer ?

R: D’abords, une commande de 15 caissons entrée dans WEB-CAB peut se faire à n’importe quel moment qui vous convient, cela ne prend en général que 30 à 45 minutes.  Ensuite la validation finale avant l’optimisation matière se fait en moins de 15 minutes au moment qu’il vous convient.    En final, vous recevez votre palette remplies de vos caissons qu’il ne reste qu’à assembler au moment qu’il vous convient.  Prévoir 3 à 6 heures en moyenne pour cette étape.

Pour la suite, il ne reste que les caissons spéciaux que vous avez conservés et l’installation des portes et du projet chez le client.

Q: Lorsque je reçois ma commande et que je réalise mon assemblage, est-ce que cela va bien se passer ?  Est-ce que d’une fois à l’autre, il y a des variations de qualité ou des produits qui ne répondent pas à des critères stables et prévisibles ?

R: En usine, nous travaillons avec les meilleurs équipements de l’industrie, que ce soit pour la découpe, le edge ou le goujonnage.  De plus,  la robotique élimine le risque d’erreur au niveau des bonnes pièces attacheés aux bons caissons.  Nos processus de fabrication peuvent compter sur près de 8 années d’expertise accumulées.  Un système qualité est en place et suivi.  Des calendriers de maintenance exécutés de façon rigoureuse et des méthodes de travail sécuritaires et respectueuses de l’environnement, font parties de moyens utilisés pour obtenir des résultats supérieurs et qui dépassent généralement les attentes de notre clientèle régulière.

Q: Notre clientèle nous demande souvent des produits (matières, portes, quincailleries) qu’un seul distributeur ne peut toujours compter dans les lignes qu’ils vendent, est-ce que je serai contraint de toujours prendre ces produits à un seul endroit ?

R: La seule matière imposée dans ce programme est le blanc utilisé pour la fabrication des caissons. Dans 95 % des cas, nous n’opposerons pas de contraintes à exécuter votre commande avec les produits que vous souhaitez utiliser.   Votre distributeur attitré pourra vous guider dans la marche à suivre pour inclure celles-ci dans votre devis soumis.

Q: Le marché évolue, autant que les méthodes de fabrication, les matériaux et les exigences forcées par une compétition plus forte.    Quelle valeur représente l’amélioration continue au sein de Roboistic pour m’assurer que tout est mis en place pour renforcir les processus qui assure que l’on vise toujours l’excellence ?

R: Notre technologie utilisée pour la fabrication étant 100 % programmable, nous disposons d’un atout inégalé pour mettre en place des solutions durables lorsque des opportunités d’amélioration se présente.  Seul un très petit nombre de personne sont mis en cause dans nos meilleures pratiques et ces professionnel (les) sont sensibles et formés à cette philosophie dont la raison d’être est de combler et dépasser les attentes du client.